autoteenindus
Andrew A. Rezin “Automotive Service Management : Principles Into Practice”, 2013
Raamatust leiab laiaulatusliku ülevaate autoteeninduse ja kliendisuhete valdkonnast. Välja on toodud üle kolmekümne erineva võimaliku teema, millele lisatud reaalsest elust näited koos põhimõistetega. Raamat on spetsiaalselt üles ehitatud nendele lugejatele, kes soovivad ennast koolitada autoteeninduse juhtimise alal, samas sobib ka juba antud erialal töötavatele spetsialistidele. Vaata saadavust e-kataloogist ESTER