konfliktijuhtimine
Malcolm Gladwell “Suheldes võõrastega : mida peaksime teadma inimestest, kellest me mitte midagi ei tea”, 2021
Raamatu autor toob ajaloost näiteid erinevatest juhtumitest, kus on tänu valedele suhtlemisstrateegiatele jõutud pöördumatute halbade tagajärgedeni. Nende olukordade analüüsimise läbi üritab ta neile strateegiatele pihta saada, neid analüüsida, kritiseerida, mõista, kust nad pärinevad ning kuidas saaks neid korda teha. Suuri konflikte saab ära hoida, kui tegutseda läbimõeldumalt, pühendades aega sellele, kuidas võõrastele läheneda ja nendega … Continue reading
Chris Voss “Unusta kompromissid : räägi läbi nii, nagu sõltuks sellest sinu elu”, 2019
Raamatu autor Chris Voss on töötanud FBI-s kriisiläbirääkimismeeskonna juhina, nõustanud pantvangiläbirääkimisi üle maailma ja pidanuid veel palju ameteid, kus läbirääkimiste oskus ja inimeste psühholoogia tundmine on võtmeoskusteks. Meie otsustamise protsessid on suuresti ebaratsionaalsed, kuid see ei tähenda, et neis puuduksid järjekindlad mustrid ja reeglid. Teades neid käitumismustreid võib saada enesele kontrolli ükskõik millises olukorras. Vossi … Continue reading