//
Arhiiv

teenuste disain

This tag is associated with 2 posts

Cengiz Haksever, Barry Render. Service Management: AnIntegrated Approach to Supply Chain Management and Operations. FT Press, 2013

See mitmeid valdkondi hõlmav teos annab ülevaate kasulikest teooriatest ja meetoditest, mida tänapäeval teenusejuhtimises kasutatakse. Raamat tugineb uuenduslikel teadmistel majanduses, tarbijakäitumises, turunduses ja tootmiskorralduses. Omaala ekspertidena annavad autorid olulisi teadmisi uute teenuste juhtimise ja tarneahela teemadel. Teemade paremaks mõismiseks on lisatud juhtumiuuringuid. Raamatu juurde kuulub samuti töövihik, kus on välja toodud peatükkide kokkuvõtted ja arutlusküsimused. … Continue reading

J. Margus Klaar. Kuidas tootest rohkem kasu lõigata : sissejuhatus teenusedisaini. Eesti Disainikeskus, 2015

Raamat sobib hästi kõigile ärihuvilistele, kes soovivad teemast kergesti mõistetavat ülevaadet saada. See on lühike, konkreetne ja ladusalt kirjutatud ning toob selgelt välja teenusedisaini reaalsed boonused. Teenusedisaini puudutavaid raamatuid on turul üsna vähe. Üks peamisi teoseid sel teemal on kirjastuse BIS Publishers välja antud „This is Service Design Thinking”. Paraku on need raamatud kas üsna akadeemilise … Continue reading

Varasemad postitused