teenuste disain
Katrin Koit „Praktiline teenusedisaini käsiraamat ettevõtjale“, 2023
Teenusedisaini kohta käivaid raamatuid on eesti keeles suhteliselt vähe avaldatud. Seega sobib „Praktiline teenusedisaini käsiraamat ettevõtjale“ kõigile neile huvilistele, kes soovivad antud teema kohta ülevaadet saada. Raamat keskendub teenusedisaini mitmetele töövõtetele ja konkreetsetele meetoditele, mis aitavad ettevõtjatel uusi teenuseid disainida ning juba olemasolevaid teenuseid parandada. Vaata saadavust e-kataloogist ESTER
Cengiz Haksever, Barry Render “Service Management : An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations”, 2013
See mitmeid valdkondi hõlmav teos annab ülevaate kasulikest teooriatest ja meetoditest, mida tänapäeval teenusejuhtimises kasutatakse. Raamat tugineb uuenduslikel teadmistel majanduses, tarbijakäitumises, turunduses ja tootmiskorralduses. Omaala ekspertidena annavad autorid olulisi teadmisi uute teenuste juhtimise ja tarneahela teemadel. Teemade paremaks mõismiseks on lisatud juhtumiuuringuid. Raamatu juurde kuulub samuti töövihik, kus on välja toodud peatükkide kokkuvõtted ja arutlusküsimused. … Continue reading
J. Margus Klaar “Kuidas tootest rohkem kasu lõigata : sissejuhatus teenusedisaini”, 2015
Raamat sobib hästi kõigile ärihuvilistele, kes soovivad teemast kergesti mõistetavat ülevaadet saada. See on lühike, konkreetne ja ladusalt kirjutatud ning toob selgelt välja teenusedisaini reaalsed boonused. Teenusedisaini puudutavaid raamatuid on turul üsna vähe. Üks peamisi teoseid sel teemal on kirjastuse BIS Publishers välja antud „This is Service Design Thinking”. Paraku on need raamatud kas üsna akadeemilise … Continue reading